Termini e Condizioni d’Uso
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito bottega-shop.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso e l’uso di questo sito web presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita oltre che della Privacy Policy e delle Note Legali Aggiuntive.

Come concludere il contratto con il Venditore
1.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su bottega-shop.com è necessario essere maggiorenni; dovrai compilare tutti i campi obbligatori del modulo d’ordine disponibile in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

1.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il relativo prezzo oltre che informazioni sui mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, sulle modalità di consegna e sui costi di spedizione dei prodotti acquistati.

1.3 Il contratto è concluso quando il venditore ricevere il modulo d’ordine telematicamente, via email oppure via telefono e/o whatsapp.

1.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

1.6 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

1.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e l’inglese.

1.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

1.9 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su bottega-shop.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti tempestivamente l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già pagato.

1.10 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su bottega-shop.com

1.11 Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in bottega-shop.com, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy e le Note Legali Aggiuntive.

1.12 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
2.1 Su bottega-shop.com sono offerti in vendita prodotti provenienti da diversi paesi del mondo ma comunque conformi alle norme CEE rispettando gli standard di qualità vigenti.

2.2 Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

2.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su bottega-shop.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su bottega-shop.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

2.4 Il prezzo esposto è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno invece aggiunti separatamente. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

2.5 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Pagamenti
3.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai utilizzare una delle modalità indicate nella sezione Pagamenti e proposte nel modulo d’ordine.

3.2 Se scegli di pagare mediante sistema Pay-Pal o Stripe (carta di credito) i tuoi dati finanziari non saranno condivisi con bottega-shop.com ma saranno gestiti direttamente da PayPal o da Stripe. Viene tutelata la tua privacy e le tue informazioni finanziarie e personali verranno protette mediante l’uso di avanzati sistemi di crittografia automatica.

3.3 In caso di pagamento con bonifico bancario, il tempo di consegna decorrerà dalla data in cui sarà confermato l’accredito sul conto, in caso di pagamento con ricarica postepay il tempo di consegna decorrerà dalla data in cui sarà effettuata la ricarica della carta.

3.4 Pagamento ordine in contrassegno

3.4.1 Per consegne con pagamento in contrassegno, è previsto un costo aggiuntivo di € 10. Si ricorda che il mancato ritiro di un pacco con modalità contrassegno comporta delle spese che sono a carico del cliente che non ha ritirato la merce ordinata.

3.4.2 Nel caso in cui il cliente non ritiri la merce acquistata in contrassegno, gli verranno addebitate le spese relative a spedizione, giacenza, ritorno di spedizione alla sede del venditore pari a euro 35 o superiori in caso di pacchi voluminosi o invii multipli, oltre alle spese di gestione della pratica della agenzia di recupero crediti (solo in caso di mancato pagamento delle spese dopo sollecito da parte del venditore). Ricordiamo che nel momento dell’acquisto il cliente stipula con il venditore un contratto di vendita, che deve essere rispettato da entrambe le parti. In caso di rifiuto della merce ordinata e mancato saldo delle spese, attiveremo l’agenzia di recupero crediti, che procederà per vie legali alla riscossione formale di quanto dovuto, per inadempienza contrattuale dell’acquirente.

Spedizione e consegna dei prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione spedizioni. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine

4.1 Il tuo pacco viene spedito sempre con corriere tracciato. Ti verrà fornito via email il tuo codice di tracciamento (Track Number) al momento della spedizione dai nostri magazzini.

4.2 Costi di spedizione Italia

4.2.1 Le spese di consegna per l’Italia (isole maggiori comprese) sono di € 8.00 per l’Italia (isole maggiori comprese) e sono gratuite per ordini superiori €100. Per le isole minori come Venezia, Isola d’Elba, Capri, Isole Eolie, Ponza ecc. è previsto un supplemento di €10.

4.2.2 Costi di spedizione Europa e Extra Europa: €30 con corriere tracciato.

Spese di consegna per Paesi extra europei €40 con corriere tracciato.

4.2.3 Norme per spedizione verso paesi Europei e Extra Europei: Alcuni Paesi possono richiedere imposte o tasse doganali sulle merci importate. Queste tasse sono stabilite nel momento in cui la merce entra nel paese dell’acquirente. Gli oneri doganali sono a carico dell’acquirente. Ti consigliamo quindi di informarti presso la Dogana del tuo Paese circa l’importo esatto di tali dazi.

4.3 Tempi di consegna

Il tempo di consegna della merce è di norma compreso tra 2-4 settimane per la merce non disponibile subito a magazzino; è di invece 2-5 giorni lavorativi per la merce disponibile in pronta consegna.

4.3.1. Nella scheda prodotto di ogni articolo e nel carrello sono indicati i tempi di consegna stimati.

4.3.2 I tempi di consegna possono subire ritardi per cause di forza maggiore non dipendenti dal venditore, come ad esempio calamità naturali, epidemie, scioperi dei vettori, ispezioni e ritardi doganali, ritardo di consegna dei fornitori o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità oppure in base alle giacenze di magazzino ecc.

4.3.4 Eventuali modifiche al contratto originario, cambio articolo, taglia, colore, ecc. possono prorogare la data di consegna.

4.3.6 I prodotti in pronta consegna vengono prenotati al momento del pagamento dell’ordine.

4.4 Informazioni in caso di mancata consegna per assenza o indirizzo errato:

Nel caso in cui nessuno sia presente al momento della consegna il corriere lascerà avviso del suo passaggio e farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza o indirizzo errato, il pacco andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicino al tuo indirizzo.

Ti contatterà il nostro servizio clienti per definire una nuova consegna oppure per ritirare il pacco alla sede del corriere. Il pacco rimane in giacenza 8 giorni, poi torna automaticamente al mittente con relativo addebito di costi di mancata consegna.

Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il Servizio Clienti cliccando qui.

Diritto di recesso
6.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, sostituendo o rendendo i prodotti acquistati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

6.2 I prodotti dovranno essere restituiti al Venditore consegnandoli entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

6.3 Le spese di spedizione per l’invio raccomandata e la restituzione dei prodotti acquistati saranno a carico dell’acquirente. Per la restituzione dei prodotti dovrai utilizzare uno spedizioniere di tua fiducia, effettuando in prima persona il pagamento delle spese necessarie; resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

6.4 Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2, 6.3 e 6.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

– una copia del Modulo di reso deve essere spedito insieme ai prodotti resi;

– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

– il cartellino identificativo deve essere restituito insieme al prodotto;

– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

– i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

6.5 Le spese di spedizione e le spese di contrassegno non vengono rimborsate in caso di cambio o reso merce.

6.7 Non si accettano resi e cambi su prodotti personalizzati quali Converse e Levis, capi vintage, costumi da bagno, abiti sartoriali e su prodotti particolari come ad esempio i reggiseni adesivi in silicone, intimo e lingerie per motivi di igiene.

6.9 In caso di mancato recapito del cambio merce per cause non imputabili al venditore, il cliente è tenuto al rimborso delle spese di mancata consegna sostenute per l’invio del pacco, pari a €35.

6.10 E’ possibile esercitare il diritto di recesso solo dopo aver ricevuto l’ordine, come da Codice del Consumo art. 52.

6.11 Non è possibile annullare un ordine effettuato.

6.12 DIRITTO DI RECESSO NELL’AMBITO DI CONTRATTI DI MODESTA ENTITA’

Le norme nazionali in materia di diritto di recesso NON si applicano ai contratti di modesta entità negoziati fuori dei locali commerciali (articolo 47, comma 2, Codice del consumo). Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto dalla legislazione nazionale è pari a 50 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.

Tempi e modalità di rimborso
7.1 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo 6, il Venditore provvede a rimborsare le somme incassate per l’acquisto dei prodotti (ad esclusione delle spese di spedizione) secondo le modalità ed i termini previsti di seguito.

7.2 Una volta ricevuti i prodotti resi, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6 e, nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

7.3 Solo dopo l’esito positivo di tali verifiche, il Venditore provvede al rimborso delle somme pagate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quindici (15) giorni dalla data in cui il Venditore ha comunicato, tramite posta elettronica, la conferma dell’accettazione dei prodotti resi. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nel precedente paragrafo 6, non avrai diritto al rimborso delle somme corrisposte al Venditore; in questo caso ti notificheremo che i prodotti non possono essere accettati e, se lo vorrai, potrai riottenere a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

7.4 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

7.5 Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi nel rimborso delle somme pagate, non dipendenti dalla sua volontà, inclusi ritardi causati dagli istituti gestori delle carte di credito / debito.

Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, dal codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

9.Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate e aggiornate, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su bottega-shop.com